Informacje dla niepełnosprawnych

Udogodnienia w terminalu

Wyposażenie lotniska London Luton zostało zaprojektowane z uwzględnieniem wymagań osób niepełnosprawnych. Do budynku terminala prowadzą obrotowe drzwi, które można spowolnić przez wciśnięcie przycisku. Są także oddzielne drzwi przystosowane dla osób z psami-przewodnikami.

W razie konieczności uzyskania pomocy, osoba niepełnosprawna może skorzystać z jednego ze specjalnych telefonów znajdujących się wewnątrz i wokół budynku terminala. Oferujemy bezpłatną usługę towarzyszenia osobie niepełnosprawnej (do stanowiska odprawy albo z hali przylotów do parkingu krótkoterminowego, przystanków autobusowych lub postoju taksówek).

Wiele aparatów telefonicznych wyposażonych jest w klawiaturę numeryczną i ekran dotykowy. Ponadto istnieje możliwość skorzystania z Internetu bądź przesłania faksu. W każdej grupie automatów telefonicznych znajdują się obniżone telefony dla osób na wózkach inwalidzkich.

W hali głównej zlokalizowano 2 punkty wydawania wózków inwalidzkich: jeden przy drzwiach wejściowych, a drugi obok stanowisk odprawy. Korzystanie z nich jest bezpłatne. W hali znajduje się także poczekalnia przystosowana do wymagań osób niepełnosprawnych. Osoba niepełnosprawna może z niej skorzystać np. oczekując na zaparkowanie samochodu.

W wielu punktach, w tym przy stanowiskach odprawy i punktach obsługi klientów, zainstalowano pętle indukcyjne.
We wszystkich częściach budynku znajdują się toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych.

Wchodzenie i schodzenie z pokładu samolotu

Podróżni niepełnosprawni proszeni są o powiadomienie swojej linii lotniczej o wszelkich wymaganiach specjalnych dotyczących ich pobytu na pokładzie oraz wejścia na pokład i zejścia z niego. Powinni także poinformować o nich personel dokonujący odprawy, aby umożliwić dokonanie odpowiednich przygotowań. Pomoc personelu osobom niepełnosprawnym na terenie terminalu nie musi być rezerwowana z wyprzedzeniem.

W?hali odlotów znajduje się poczekalnia przystosowana do wymagań osób niepełnosprawnych. Podczas odprawy personel podaje podróżnym niepełnosprawnym czas zgłoszenia się do wyjścia ze strefy odlotów i wejścia do samolotu przez rozpoczęciem przyjmowania na pokład pozostałych pasażerów. Jeśli jest to wymagane, podróżni niepełnosprawni powinni zgłosić się w podanym czasie przed przyjęciem na pokład pozostałych pasażerów, aby personel mógł ułatwić im wsiadanie do samolotu. Osoby niepełnosprawne, które nie mogą korzystać ze schodów, proszone są poinformowanie o tym osoby pracującej przy stanowisku odprawy, co pozwoli na poczynienie odpowiednich przygotowań.

Podróżnym niepełnosprawnym przylatującym do Portu lotniczego Londyn Luton przy wysiadaniu z samolotu może towarzyszyć personel lotniska, jeśli podróżny sobie tego życzy. Personel lotniska może także pomóc osobie niepełnosprawnej przy odbiorze bagażu, przejściu przez kontrolę celną oraz towarzyszyć jej do parkingu lub środków transportu zbiorowego. Pomoc jest także udzielana pasażerom mającym kłopoty z chodzeniem lub używaniem schodów. Pomoc tę należy zarezerwować poprzez linię lotniczą.

Parking

W parkingach krótko- średnio- i długoterminowych istnieją wydzielone miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych. Parkingi średnio- i długoterminowe obsługiwane są przez autobus w pełni przystosowany do wymagań osób niepełnosprawnych. We wszystkich parkingach zainstalowano także punkty wzywania pomocy (Help Points) - osoby niepełnosprawne mogą za ich pośrednictwem wezwać personel, który udzieli im bezpłatnej pomocy. Jeśli poruszacie się Państwo na wózku inwalidzkim z napędem, prosimy o uprzedni kontakt z NCP pod nr. tel. 01582 395 484 w celu uzyskania porady, gdzie zaparkować.

W przypadku dokonania rezerwacji online z wyprzedzeniem, udzielany jest rabat.

Wynajem samochodów

Punkt Special Assistance Help pomaga także osobom niepełnosprawnym w przystosowanym do ich wymagań budynku mieszczącym biura wynajmu samochodów, gdzie personel może także pomóc w wypełnieniu dokumentacji. Autobusy kursujące pomiędzy terminalem a budynkiem również są przystosowane do wymagań osób niepełnosprawnych.

Osoby niepełnosprawne przyjeżdżające samochodem.

Parking krótkoterminowy posiada wydzielone miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych. Samochody oznaczone niebieską kartą mogą w nim parkować bezpłatnie do 60 minut. Osoby, które chcą skorzystać z tej możliwości powinny zgłosić się do z kartą upoważniającą do parkowania w strefach dla niepełnosprawnych do punktu NPC w Onward Travel Centre, pozostawiając zegar parkingowy w samochodzie na widocznym miejscu.

W punkcie Special Assistance Help Point dostępny jest telefon, poprzez który osoby niepełnosprawne mogą wezwać personel, który nieodpłatnie będzie im towarzyszył do terminalu.

Pasażerowie mogą być także wysadzani w przeznaczonej do tego strefie w pobliżu terminalu. Pojazdy nie mogą tam pozostawać bez kierowcy/pasażerów, postój nie może przekroczyć 10 minut. Przekroczenie tego limitu powoduje nałożenie kary.

Honorowane są fotokopie niebieskiej karty, lecz oryginał musi być przedstawiony członkowi personelu NCP.

Dodatkowe informacje

W celu uzyskania dodatkowych informacji porosimy o kontakt e-mailowy z kierownikiem ds. dostępności Portu Lotniczego Londyn Luton:

e-mail: disabledfacilities@ltn.aero

lub kontakt z:

Navigation House
Airport Way
Luton
LU2 9LY

Bezpłatne płyty CD ze szczegółowymi informacjami na temat udogodnień oraz ich lokalizacji na lotnisku są dostępne na życzenie. Aktualne materiały informacyjne dot. portu lotniczego są także dostępne w wersji z powiększonym drukiem.