Invalidi

Zariadenia terminálu

Všetky prístupové body a zariadenia letiska Luton boli navrhnuté s ohľadom na invalidné osoby. Do budovy terminálu sa vchádza otočnými dvermi, ktoré je možné stlačením tlačidla spomaliť. Sú tu taktiež 2 vstupné dvere ideálne pre zákazníkov s vodiacimi psami.

V prípade, že postihnutí cestujúci potrebujú pomoc, môžu využiť niektorý z telefónov určených na špeciálnu asistenciu a nachádzajúce sa v budove terminálu. Ponúkame bezplatnú pomoc pri presune k odbavovacím priehradkám alebo po prílete ku krátkodobému parkovisku, autobusovým zastávkam alebo stanovištiam taxislužby.

Veľa telefónnych prístrojov má ako numerickú, tak aj dotykovú klávesnicu. Invalidné osoby majú ďalej prístup k Internetu a faxu. V každom telefónnom boxe sú všetky telefónne prístroje znížené, aby ich mohli používať vozičkári.

V hlavnej hale sú 2 zhromaždiská pre invalidné vozíky. Jedno sa nachádza pri vstupných dverách, ďalšie potom pri odbavovacích priehradkách. Používanie invalidných vozíkov je bezplatné. V tejto zóne je k dispozícii navyše aj čakáreň so špeciálnou asistenciou. Tá je ideálnym miestom, kde je možné zanechať postihnutých cestujúcich v pohodlí, zatiaľ čo jeho sprievod parkuje alebo vyzdvihuje vozidlo.

Pri odbavovacích a zákazníckych priehradkách sú nainštalované indukčné slučky pre nedoslýchavých.
Vo všetkých miestach sú takisto toalety špeciálne prispôsobené pre telesne postihnutých.

Nastupovanie a vystupovanie z lietadla

Telesne postihnuté osoby musia leteckej spoločnosti dopredu ohlásiť svoje prípadné zvláštne požiadavky, ktoré môžu mať pri nastupovaní a vystupovaní z lietadla, popr. v priebehu letu. Svoje požiadavky by mali tieto osoby oznámiť tiež personálu pri odbavovacej priehradke, aby bolo možné dokončiť potrebné prípravy. Asistenčnú pomoc personálu budovy terminálu na letisku Luton nie je potrebné objednávať dopredu.

V odletovej hale je taktiež čakáreň so špeciálnou asistenciou. Pri odbavení oznámi personál postihnutému zákazníkovi čas, kedy sa má dostaviť na prednostný nástup do lietadla. Povinnosťou zákazníka je potom dostaviť sa včas k nástupnému miestu, aby mu personál mohol v prípade potreby pomôcť do lietadla. Invalidné osoby, ktoré majú problémy so zdolávaním schodísk, musia toto oznámiť personálu pri odbavovacej priehradke, aby bolo možné učiniť náležité organizačné opatrenia.

Invalidi, ktorí prilietajú na londýnske letisko Luton, môžu v prípade potreby využiť asistenciu pri výstupe z lietadla. Táto pomoc je taktiež k dispozícii pri vyzdvihovaní batožiny, presune k východu cez colné priestory a k parkovisku alebo zastávkam verejnej dopravy. Pomoc je poskytovaná taktiež cestujúcim, ktorí nemôžu chodiť alebo majú ťažkosti so zdolávaním schodov. Asistenciu je nutné objednať dopredu u leteckej spoločnosti.

Parkovisko

Na krátkodobom, strednodobom a dlhodobom parkovisku sú k dispozícii označené miesta určené postihnutým osobám. Strednodobé a dlhodobé parkoviská sú obsluhované kyvadlovým autobusom s nástupom pre vozičkárov. Na každom parkovisku je takisto služba (Help Point), ktorá umožňuje cestujúcim zavolať pre bezplatnú asistenciu. Ak cestujete s invalidným vozíkom s motorovým pohonom, obráťte sa dopredu na spoločnosť NCP na tel. čísle 01582 395 484, kde vám poradia so zaparkovaním.

V prípade rezervácie online dopredu je poskytovaná zľava.

Prenájom automobilov

Prístup do budovy pre prenájom automobilov je bezbariérový prostredníctvom miest špeciálnej asistencie, kde personál môže pomôcť s vyplnením potrebnej dokumentácie. K dispozícii sú tiež kyvadlové autobusy s bezbariérovým prístupom, ktoré zaisťujú prepravu k terminálu.

Príjazd invalidov automobilom

Krátkodobé parkoviská automobilov majú vyznačené miesta pre telesne postihnutých. Majitelia automobilov s parkovacím povolením pre invalidov (Blue Badge) môžu využiť parkovanie zdarma na 60 minút. Zákazníci, ktorí chcú túto výhodu využiť, sa musia preukázať týmto povolením, ktoré predložia na kontrolu pri pokladni NCP (v centre pre nadväznú dopravu) v budove terminálu, a taktiež musia zanechať na viditeľnom mieste vo vozidle parkovacie hodiny.

V mieste špeciálnej asistencie je k dispozícii telefón, ktorý slúži zákazníkom s telesným postihnutím, aby si zavolali do budovy terminálu pre potrebnú pomoc.

Cestujúci môžu byť taktiež dopravení na určené miesto v blízkosti budovy. Vozidlá nie je možné ponechať bez dozoru a čakacia lehota je až 10 minút. Za prekročenie stanovenej lehoty sú vyberané peňažné pokuty.

Kópie parkovacieho povolenia pre invalidov (Blue Badge) sú akceptované, avšak zamestnancom NCP je nutné ukázať taktiež originál.

Doplňujúce informácie

Ďalšie informácie získate u manažéra pre zaistenie prístupnosti (Accessibility Manager) prostredníctvom týchto kontaktov:

E-mail: disabledfacilities@ltn.aero

alebo poštou:

Navigation House
Airport Way
Luton
LU2 9LY

Na vyžiadanie sú k dispozícii bezplatné kompaktné disky s detailným popisom zariadení letiska a ich umiestnenia. Aktuálne informačné materiály o letisku sú k dispozícii taktiež v papierovej podobe tlačené veľkými písmenami.