Politika letiska pre invalidov

Politika londýnskeho letiska Luton týkajúca sa invalidov

- Londýnske letisko Luton podporuje slušné zaobchádzanie s osobami s postihnutím. Dbá o záujmy občanov so zvláštnymi potrebami, či ide o osoby z radov cestujúcej verejnosti, návštevníkov či zamestnancov.

- Londýnske letisko Luton informuje všetkými dostupnými prostriedkami, ako napr. nápisy, značky, e-mail, a pod., všetkých používateľov letiska o zariadeniach pre invalidov. Reaguje na potreby a požiadavky invalidných zákazníkov a ponúka im radu a pomoc.

- Londýnske letisko Luton si veľmi váži názor rôznych skupín postihnutých osôb, lebo tak môže rozširovať svoje poznatky a vychádzať v ústrety zvláštnym požiadavkám našich pasažierov, návštevníkov a zamestnancov. Tam, kde je to možné, zapojí zástupcov invalidní

- Londýnske letisko Luton si cení názor a pripomienky svojich zákazníkov so špeciálnymi požiadavkami tam, kde je to možné, budú učinené náležité opatrenia či zmeny, ktoré adekvátnym požiadavkám či pripomienkam vyhovejú.

- Londýnske letisko Luton spolupracuje s ďalšími podpornými agentúrami, aby dokázalo svojim zákazníkom ponúknuť vhodnú a vyhovujúcu štandardnú starostlivosť. Hlavní dodávatelia, zhotovitelia, nájomcovia, koncesionári a servisní partneri budú vyzvaní, aby sa takisto riadili týmito zásadami.

- Londýnske letisko Luton pravidelne monitoruje a kontroluje svoju činnosť v tomto ohľade, ako aj činnosť svojich obchodných partnerov. Všetky budovy letiska sú auditované, aby sme zaistili, že prístup a jednotlivé zariadenia zodpovedajú legislatíve týkajúcej sa invalidných osôb.